سياسة الشحن والتوصيل – kaf-store.com
شكرًا لاختياركم kaf-store.com. نوضح لكم في هذه الصفحة التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل عند الطلب من موقعنا.
عند إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة أدناه:
وقت تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (من الأحد إلى الخميس).
- الموعد النهائي لمعالجة طلبات اليوم نفسه هو 8:00 مساءً.
مدة التوصيل
- توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية يكون عادة خلال 2–7 أيام عمل بعد الشحن.
- قد تتغير المدة لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الظروف الجوية
- ضغط عمل شركات التوصيل
- الإجازات الرسمية
في حال وجود تأخير أو عدم توفر أحد المنتجات، سيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني لتوضيح الحالة.
📌 المدة المذكورة تقديرية ولا يمكن ضمانها بشكل قطعي.
الضرائب والرسوم
جميع الرسوم والضرائب المتعلقة بالشحن داخل السعودية تكون على مسؤولية kaf-store.com، ولن تُطلب منكم أي دفعات إضافية عند الاستلام.
تتبع الطلب
عند شحن الطلب، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على:
- رقم التتبع
- رابط متابعة الشحنة مباشرة مع شركة التوصيل
الشحن التالف أو المفقود
- في حال فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم متابعتها مع شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب.
- إذا وصل المنتج تالفًا، نرجو إرسال صور للضرر خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنساعدكم بخطوات الإرجاع أو الاستبدال.
ملاحظات هامة
- نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل السعودية.
- إلغاء الطلب ممكن قبل الشحن فقط.
- إذا شُحن الطلب، يمكن استلامه ثم التواصل معنا لحل المشكلة أو طلب الإرجاع حسب سياسة المتجر.
معلومات التواصل
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – 8:00 ص حتى 8:00 م
البريد الإلكتروني: support@greenstores.com
رقم الهاتف: +966 577798676
العنوان : كتب 8، طريق الأمير محمد بن عبدالعزيزحي المروج الرياض 12281 المملكة العربية السعودية